Retourvoorwaarden vullen de algemene verkoopvoorwaarden aan van besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid SOLLIT BV met handelsbenaming Nymph, onderneming met maatschappelijke zetel gevestigd te België, 9900 Eeklo, Zonnebloemstraat 17, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 0793.938.664 en BTW-nummer BE 0793.938.664, met telefoonnummer 0495/50.63.99 . De algemene verkoopsvoorwaarden blijven hierop aanvullend van toepassing.

Indien de Koper op basis van de algemene verkoopsvoorwaarden de mogelijkheid heeft om aangekochte goederen terug te zenden, gebruik makend van het herroepingsrecht, dan wel om andere geldige redenen, dienen de volgende voorwaarden in acht te worden genomen:

1. In het geval de Koper zich wil beroepen op zijn herroepingsrecht, kan hij dit doen, zonder opgaaf van redenen, binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen. Dit kan zijn bij ontvangst van een beschadigd of verkeerd product, dan wel een andere reden waarom men niet tevreden is van de bestelling.

2. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren.
Volgende regels zijn van toepassing:
– Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Koper.
– Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Koper het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
– Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Koper de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.

3. Indien Nymph de Koper niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Koper, zal deze twaalf (12) maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien Nymph de Koper de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Koper binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de Koper veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Koper de informatie van Nymph heeft ontvangen.

4. De Koper deelt zijn beslissing tot herroeping mee via een ondubbelzinnige verklaring, zonder dat hij een reden moet opgeven. Dat kan per e-mail aan info@nymph.be, per brief aan Nymph, Zonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo, met het modelformulier onderaan deze pagina, of via zijn account op de Website. De Koper is niet verplicht het modelformulier te gebruiken.
Om de termijn na te leven volstaat het dat de Koper zijn mededeling verstuurt vóór de termijn van veertien (14) kalenderdagen verstreken is.

5. De Koper bezorgt de Producten terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop hij zijn herroeping heeft meegedeeld. De Producten worden bij voorkeur teruggezonden in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren waaronder de bijsluiters, handleidingen en/of andere documentatie.

6. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Koper. Nymph draagt die kosten wanneer het Product beschadigd, verkeerd of onvolledig werd geleverd, of wanneer zich bij de verwerking of de levering van de bestelling een probleem heeft voorgedaan dat aan Nymph toe te schrijven is.

7. Nymph kan de Koper een retourlabel bezorgen via e-mail of via zijn persoonlijk profiel op de Website. Het retourlabel wordt aangebracht op de verpakking van de Producten. Gaat het om een herroeping zonder fout van Nymph, dan wordt de kostprijs van dat label verrekend met de terugbetaling; dat bedrag wordt vooraf aan de Koper meegedeeld.

8. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
– verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Bij Nymph gaat het om de manchetten: is de hygiënische verpakking geopend of is de manchet in direct lichaamscontact geweest, dan kan die niet worden teruggenomen;
– goederen die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Het openen van de verpakking van een toestel en het uitproberen ervan doen het herroepingsrecht niet vervallen. De Koper mag het toestel inspecteren en testen zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Behandelt hij het verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, dan kan Nymph de daaruit volgende waardevermindering in mindering brengen van de terugbetaling.

9. Nymph betaalt alle van de Koper ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering, uiterlijk veertien (14) kalenderdagen nadat zij van de herroeping op de hoogte is gebracht. Nymph mag met de terugbetaling wachten tot zij de Producten heeft teruggekregen, of tot de Koper heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. Heeft de Koper uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die Nymph aanbiedt, dan wordt het verschil niet terugbetaald. Herroept de Koper slechts een deel van zijn bestelling en behoudt hij de overige Producten, dan worden de leveringskosten niet terugbetaald: de levering was voor de behouden Producten hoe dan ook nodig.

10. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij hij uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. In geen geval worden hem voor de terugbetaling kosten aangerekend. Betaalde de Koper met een cadeaubon, dan wordt dat deel in een cadeaubon terugbetaald. Betaalde hij gespreid via Klarna of in3, dan verrekent die aanbieder de terugbetaling met de openstaande termijnen.

11. Als je nog vragen of klachten zou hebben met betrekking tot een gebrek van de geleverde Producten, een onjuistheid in de hoeveelheden of een verkeerde referentie ten opzichte van de op de Site bevestigde bestelling, kan je onze klantendienst steeds bereiken op de contactgegevens de volgende zijn:
E-mail: info@nymph.be
Tel nr : +32 495/50.63.99

Verdere informatie kan je terugvinden in onze algemene verkoopsvoorwaarden.

Formulier Herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Nymph met adres te België, 9900 Eeklo, Zonnebloemstraat 17, met ondernemingsnummer 0793.938.664, met e-mailadres info@nymph.be